Văn bản này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và mnoo khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mnoo.bio. Vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
| "mnoo" / "Nền tảng" | Dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành tại địa chỉ mnoo.bio và tất cả các tên miền phụ liên quan. |
| "Người dùng" / "Bạn" | Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do mnoo cung cấp. |
| "Tài khoản" | Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký tại mnoo, cho phép truy cập và sử dụng các dịch vụ. |
| "Số dư" | Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện. |
| "Cược" | Hành động đặt một khoản tiền vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng mnoo. |
| "Khuyến mãi" | Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào mà mnoo cung cấp cho người dùng theo thời kỳ. |
| "Điều khoản" | Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc trò chơi và mọi tài liệu pháp lý khác của mnoo. |
Việc sử dụng nền tảng mnoo chỉ dành cho những cá nhân đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. mnoo nghiêm túc thực hiện việc xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ mnoo không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ sinh sống. mnoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng nền tảng tại các khu vực pháp lý không được phép.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mnoo. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả nhận khuyến mãi nhiều lần – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng cửa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị cấm vĩnh viễn.
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn: số điện thoại di động thực tế đang sử dụng tại Việt Nam, họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân và ngày tháng năm sinh chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để mnoo chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, bất kể ai là người thực hiện. mnoo khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt tính năng xác minh 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), mnoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi: (a) yêu cầu rút tiền lần đầu, (b) số tiền rút vượt ngưỡng quy định, (c) phát sinh hoạt động bất thường trong tài khoản. Người dùng phải cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong thời hạn mnoo yêu cầu.
mnoo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và hơn 30 ngân hàng khác); thẻ cào viễn thông (Viettel, Vinaphone); và tiền điện tử (USDT TRC20, BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
Người dùng chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. mnoo không thu phí xử lý rút tiền.
Tất cả giao dịch trên nền tảng mnoo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với người dùng thanh toán bằng tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi sang VNĐ được cập nhật theo thời gian thực và hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. mnoo không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá.
Một cược chỉ có giá trị khi hệ thống mnoo xác nhận thành công và người dùng nhận được mã tham chiếu giao dịch. Trong trường hợp mất kết nối internet sau khi đặt cược nhưng trước khi nhận xác nhận, người dùng cần kiểm tra lại lịch sử cược để xác định trạng thái. mnoo không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do sự cố kết nối từ phía người dùng.
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được mnoo sử dụng. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ kèo không chính xác, mnoo có quyền vô hiệu hóa các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
mnoo áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, môn thể thao và loại cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. mnoo có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng hoặc toàn hệ thống bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của mnoo đều có điều kiện và thời hạn riêng được quy định cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng mnoo:
Toàn bộ nội dung trên nền tảng mnoo, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn, thiết kế giao diện và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của mnoo hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ mnoo.
Việc sử dụng nền tảng không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc phần mềm của mnoo. Mọi hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mnoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi mnoo đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Điều này bao gồm nhưng không giới hạn: mất tiền thắng cược do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thảm họa tự nhiên hoặc sự cố viễn thông. Trách nhiệm tổng thể của mnoo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
mnoo cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Người dùng có toàn quyền kiểm soát hoạt động cá cược của mình thông qua các công cụ sau:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của mnoo để được tư vấn và hỗ trợ 24/7.
mnoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính; có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật; không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mnoo có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược và tiền nạp. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Điều 13.
mnoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng mnoo.bio ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi vì lý do pháp lý khẩn cấp cần có hiệu lực ngay lập tức.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng cần ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ mnoo phải được gửi bằng văn bản (có thể qua email hỗ trợ) trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở khiếu nại. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do đặc biệt được mnoo chấp nhận.
Quy trình giải quyết khiếu nại: (1) Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ mnoo; (2) mnoo xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ; (3) mnoo phản hồi quyết định sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc; (4) Nếu không thỏa mãn, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn; (5) Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu xem xét lại.
Các điều khoản trên được xây dựng dựa trên những nguyên tắc cốt lõi mà mnoo cam kết thực hiện nhất quán với mọi người dùng.
Tất cả điều khoản, phí, điều kiện khuyến mãi và giới hạn giao dịch đều được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ đánh lừa người dùng.
Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và Chính sách bảo mật nghiêm ngặt của mnoo. Không chia sẻ với bên thứ ba.
Mọi tranh chấp và khiếu nại được xử lý theo quy trình minh bạch, có thời hạn cam kết rõ ràng. Người dùng luôn nhận được phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên thật.
Các công cụ tự loại trừ, giới hạn nạp tiền và cảnh báo thời gian giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược. Chơi vui – không để cờ bạc trở thành gánh nặng.
mnoo áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nền tảng chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi.
Điều khoản & Điều kiện của mnoo được rà soát định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp lý và thực tiễn vận hành. Người dùng luôn được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc khám phá các trò chơi và sự kiện thể thao trên mnoo. Mọi hoạt động đều được bảo vệ bởi các điều khoản minh bạch và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
18+ · Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Cá cược có thể gây nghiện · Chơi có trách nhiệm